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Fragen und Antworten
Was kostet die Leistung von Know-NOW?
Bitte sehen Sie sich unsere Preise/Leistungen-Seite an.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Bitte sehen Sie sich unsere Datenschutz-Seite an.
Was sind Cookies?
Bitte sehen Sie sich unsere Datenschutz-Seite an.
Was passiert, wenn der PC während eines Downloads abstürzt oder die Verbindung abbricht?
In diesem Fall können Sie den Download ohne Probleme erneut starten.
Sie loggen sich einfach wieder ein (falls Sie nicht noch eingeloggt sind), greifen
auf die Info-Seite des Tools zu und starten den Download erneut. Ihr Credit-Konto bei Know-NOW wird natürlich nicht noch einmal belastet.
Grundsätzlich gilt: Ein Tool mit gleichem Versionsstand können Sie
kostenfrei wiederholt downloaden.
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Sie können Ihr Passwort hier wieder herstellen.
Wird Know-NOW sein Angebot weiter vergrößern? Und wer hat die Dokumente geschrieben?
Know-NOW bezieht die Tools und Trainings aus der täglichen Praxis der
Gesellschafter und Mitarbeiter des Unternehmens. Diese sind tätig in den Bereichen:
- Unternehmensberatung
- Auditierung von Qualitätsmanagementsystemen
- Konzeption und Durchführung von Trainings.
So werden im Rahmen der operativen Aufgaben immer neue Felder erschlossen, die
daraufhin in den Informations- und Dokumenten-Pool gelangen und Ihnen zur Verfügung stehen.
Kann ich mir ein Guthaben auch ausbezahlen lassen, wenn ich es nicht verbrauche?
Ja, sehen Sie sich bitte unsere Preise/Leistungen-Seite an.
Die Paragraphen §§ 312 b bis e im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB)
regeln die Aspekte des Fernabsatzes (früher Fernabsatzgesetz) und damit
auch den Verkauf von Leistungen im Internet. Treffen diese Anforderungen
auch auf Know-NOW zu?
Die Regelungen im BGB §§ 312b ff gelten bei Verträgen mit Geschäftskunden
(Business to Business) nicht, soweit es sich um
Verbraucherschutzvorschriften für den Einkauf von Privatpersonen
im Internet handelt.
Dies ist bei den Paragraphen §§ 312 e und f des BGB nicht der Fall,
d.h. diese Normen sind auch für Geschäfte im Bereich Business to
Business (B2B) anwendbar. Diese Vorschriften setzen wir natürlich um.
Die o.g. Paragraphen des BGB können Sie hier im Originaltext
einsehen.
Ich bin mit dem Dokument, das ich gekauft habe, nicht zufrieden - was kann
ich tun?
Ihre Zufriedenheit steht für uns im Vordergrund. Falls Sie unzufrieden sind,
bitten wir Sie uns per eMail oder Telefon darüber zu informieren und uns die Gründe für Ihre Unzufriedenheit mitzuteilen.
Wir werden uns mit Ihnen abstimmen und versuchen, das Dokument zu Ihrer Zufriedenheit
nachzubessern.
Reklamationen bis zu einem Monat nach dem
Download des Dokumentes werden wir umgehend prüfen und Ihnen ggf. den Betrag auf
Ihrem Credit- oder Bankkonto
gutschreiben.
Tel.: 06053/8097084
E-Mail: info@know-now.de. Oder Sie verwenden unser Kontaktformular.
Ich habe ein gesuchtes Dokument nicht gefunden, was kann ich weiterhin tun?
Zu bestimmten Themenbereichen sind ggf. noch keine ausgearbeiteten Tools
vorhanden, da in der Aufbauphase unseres Angebotes gewisse Bereiche vorrangig bearbeitet wurden.
Wir sind jedoch sehr daran interessiert, dass wichtige Aufgabenstellungen
über den Bestand hinaus abgedeckt werden. Know-NOW soll sich ständig an den aktuellen Bedarf
in den Unternehmen anpassen. Wir bitten Sie deshalb, uns
zu informieren. Wir werden das Mögliche tun, um Ihnen kurzfristig ein Tool für
Ihren speziellen Anwendungsfall zu liefern.
Bitte beschreiben Sie uns Ihren Bedarf und die konkrete Aufgabenstellung
telefonisch oder schriftlich.
Ihr Ansprechpartner bei uns ist Herr Reinhold Kaim.
Tel.: 06053/8097084
E-Mail: info@know-now.de. Oder Sie verwenden unser Kontaktformular.
Welche Voraussetzung benötige ich, um die Leistungen von Know-NOW nutzen zu
können?
Bitte sehen Sie sich unsere Informations-Seite an.
Ich habe Word- bzw. Excel-Dateien heruntergeladen, die nun als HTML-Dateien
erscheinen?
Dieses Problem kann auftreten, falls Sie den Internet Explorer Version 5.5 in
Verbindung mit dem SP 1 (Service Pack 1) einsetzen. In dieser Konstellation
treten erfahrungsgemäß diese Probleme beim Download gelegentlich auf. Leider
lässt sich dieses Problem nicht beheben.
Für diesen Fall empfehlen wir Ihnen, den Internet Explorer 5.5 zu
deinstallieren und einen alternativen Browser zu installieren.
Übrigens: Die installierte Version des IE können Sie in Ihrem Browser
feststellen, indem sie im Menü zuerst "?" und dann "Info"
auswählen.
Beim Öffnen eines Dokumentes erscheinen nur Hieroglyphen?
Vermutlich setzen Sie kein Microsoft Office Produkt ein, oder verwenden eine
Version vor Office 97. Zur Nutzung unserer Leistung benötigen Sie ein Produkt, das mit dem MS-Office-Format (ab Office 97) kompatibel ist.
Ist Know-NOW für den Inhalt eines verlinkten Dokumentes verantwortlich?
Bitte sehen Sie sich unser Impressum an.
Ich bin in einem kleinen oder mittelständischen Unternehmen in einer
Führungs- oder Fachposition tätig und verfüge über zahlreiche praxiserprobte
Tools. Kann ich diese an Know-NOW veräußern?
Wir sind an praxiserprobten Beiträgen immer sehr interessiert, da wir unser
Angebot stetig ausbauen wollen. Wir arbeiten gerne im Rahmen einer Kooperation
mit fachlich kompetenten Autoren zusammen.
Ihre Ansprechpartnerin bei uns ist Frau Gisela Kaim.
Tel.: 06053/8097084
E-Mail: info@know-now.de. Oder Sie verwenden unser Kontaktformular.
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