Checkliste schwierige Gesprächssituationen

Größe	1.587 kB
Format	Word
Version	1.0

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Diese Checkliste zum Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen richtet sich an interne Auditoren z. B. im Bereich Qualitätsmanagement und kann für alle Teilnehmer eines Auditierungsprozesses interessant sein.
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Zweck eines Qualitätsaudits im Sinne der DIN EN ISO 9001:2008 ist die Überprüfung des Qualitätsmanagementsystems QMS hinsichtlich der Umsetzung geplanter Prozesse und deren Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Um dieses Ziel zu erreichen, stehen Sie als Auditor regelmäßig vor dem Dilemma, dass Sie im Audit partnerschaftlich, aber auch nachdrücklich vorgehen müssen. Dafür ist es unerlässlich einen konstruktiv-kritischen Kommunikationsstil zu pflegen.

Das Business Tool Checkliste - Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen wurde von unseren Experten erstellt, um Ihnen eine Unterstützung bei der Kommunikation im Audit zu bieten. In der Vorlage finden Sie grundsätzliche Verhaltensregeln in Gesprächen mit "schwierigen" Partnern und eine Checkliste zur Reaktion auf "Spielchen im Audit".

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